3. Routine is de vijand van echte communicatie - het Hartmodel

Routine is de vijand van echte communicatie. Denk aan gesprekken als: “Alles goed?” “Ja hoor.” En klaar. Geen conflict, maar ook geen verbinding. Ons brein prikt dwars door dit soort automatische scripts heen. Gelukkig kun je leren hoe je van zulke lege uitwisselingen overstapt naar gesprekken die écht raken. Wat je krijgt binnen een kwartier: Het Hartmodel: drie niveaus van communicatie die laten zien waarom proces-taal veilig maar leeg is.Breinonderzoek dat onthult hoe ons sociale brein dir...