#109-2 魔鬼藏在細節裡，別破壞忠實顧客對你的信任！

:: 哈佛談管理 :: 忠實顧客猶如知心好友，絕對不要破壞他們對你的信任！ 「迴力鏢效應」發現顧客對於品牌的忠誠度恐反傷品牌？為何忠實顧客對於企業的滿意度較一般顧客差？本集將告訴你維繫顧客關係的好方法。 👉 相關文章請見〈顧客忠誠方案卻讓顧客不開心？小心「迴力鏢效應」〉https://hbrtw.cc/4TLUD . 【哈pod徵才時間】 我們就在等你！ 加入我們，成為對社會有影響力的人！ ▸https://hbrtw.cc/1b94r . 【週年慶】 訂閱《哈佛商業評論》一年加贈三期，輸入哈Pod專屬優惠代碼：【HBR100】，再折100元。 限時優惠只到 2023/08/20 23:59 馬上訂閱▸https://hbrtw.cc/8A5op . 💡 如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們 https://hbrtw.cc/QsQy4 💡 聽得不過癮？立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/DZ8Vm 💡 歡迎留言給Mary與製作團隊 https://hbrtw.cc/DJ2F2 . 前往官網、管理地圖、臉書、IG、Line，了解更多《哈佛商業評論》。 本集內容由《哈佛商業評論》全球繁體中文版製作播出，禁止任何未經授權之重製（含公開分享與課程運用、引用）歡迎至網站購買內容、或聯繫[email protected]提出合作想法。 -- Hosting provided by SoundOn