#102-2 危機風暴不斷？教科書級的「有效道歉」，教你第一時間怎麼做

:: 哈佛談管理 :: 隨著新媒體和自媒體的普及，我們生活在一個更加透明的年代，爭議、醜聞事件的曝光無所遁形，一波未平一波又起。危機，常在毫無預警的情況下襲來。 為什麼有些人的道歉更容易得到原諒？在發表一份道歉聲明前，你需要捫心自問哪3個問題？面對「已發生」的過錯，如何坦白從寬？對於「正在」回應的道歉，又是為了誰？而「未來」的行動，如何讓利害關係人相信你？本集將傳授一個有效道歉的公式，「這樣說」確保你的道歉見效！ 👉 相關文章請見〈企業好好道歉的關鍵要素〉https://hbrtw.cc/6mngS . 【領導者學程第十期】 早鳥享75折優惠！全新內容，限席搶佔▸https://hbrtw.cc/leadership-signup 源自哈佛，與強者共創！「沉浸式個案教學」強化商業決策思維，有效提高經營勝率！ . 💡 如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們 https://hbrtw.cc/QsQy4 💡 聽得不過癮？立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/DZ8Vm 💡 歡迎留言給Mary與製作團隊 https://hbrtw.cc/DJ2F2 . 前往官網、管理地圖、臉書、IG、Line，了解更多《哈佛商業評論》。 本集內容由《哈佛商業評論》全球繁體中文版製作播出，禁止任何未經授權之重製（含公開分享與課程運用、引用）歡迎至網站購買內容、或聯繫[email protected]提出合作想法。 -- Hosting provided by SoundOn