50. De onzichtbare emotionele bankrekening die elke relatie beïnvloedt

Je geeft een collega eerlijke, opbouwende feedback. Je bedoelt het goed, je hebt gelijk en je brengt het netjes. Toch klapt die collega dicht. Wat je misschien niet doorhebt: dit is zowat het eerste echte contact dat jullie in maanden hebben gehad. Je probeert op te nemen van een rekening waar je nooit iets op hebt gestort. In For Hungry Minds duikt Jeanne in de emotionele bankrekening van Stephen Covey. Iedere keer dat je oprecht luistert, een afspraak nakomt of waardering uitspreekt, bouw j...