19. Beïnvloeden als een pro (zonder manipulatief over te komen) - Cialdini

"Je voelt het al voordat de ander iets zegt. Die aarzeling. Die afstand. Je vraagt iets, en ergens gaat er een deur dicht." Waarom roept beïnvloeding weerstand op — zelfs als je intentie zuiver is? De meeste mensen kennen Cialdini's zes principes. Wederkerigheid, schaarste, autoriteit — je kunt ze opnoemen. Maar kennen is niet hetzelfde als begrijpen. Veel professionals passen ze toe als trucjes, en voelen zich er ongemakkelijk bij. Of erger: de ander voelt het en klapt dicht. In deze aflever...