《人性阻力》第四集：情感—看不见的心情最需要留意

本集聚焦

你有没有遇到过这样的情况：你的产品明明功能强大、价格合理，但用户就是不买账？你的方案明明逻辑清晰、数据充分，但客户就是不点头？你的建议明明是为对方好，但朋友就是不领情？

这集我们就要深入探讨第三种心理摩擦力——情感。看不见的心情最需要留意，因为情感摩擦往往是人们拒绝改变的真正原因。

听完这集，你会明白为什么蛋糕粉要刻意添加一个"多余的步骤"，为什么Tinder能击败Match.com，为什么放射科医生看不到大猩猩，以及如何用"同理心"和"问为什么"来消除情感摩擦。