Como Decathlon e Asaas transformam negócios com a experiência do colaborador

No novo episódio do Podcast Canaltech em parceria com a Zendesk, o tema é Employee Experience (EX), ou simplesmente, a experiência do colaborador. 

Cada vez mais, empresas entendem que cuidar de quem trabalha dentro de casa é essencial para oferecer um atendimento de qualidade para o cliente.

Para mostrar como isso acontece na prática, conversamos com duas marcas que têm muito a ensinar. O Asaas, empresa brasileira que cresceu simplificando a gestão financeira de empreendedores, explica como cultura, tecnologia e feedbacks constantes ajudam a engajar colaboradores e manter o cliente no centro das decisões.

Já a Decathlon, gigante global do varejo esportivo, revela como transforma suas lojas em verdadeiros espaços de comunidade, conectando colaboradores e clientes por meio do esporte. Com o apoio da Zendesk, a empresa mostra que simplificar processos internos e investir em tecnologia é o caminho para equipes mais satisfeitas e consumidores mais fiéis.

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Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de Vinicius Moschen, Lilian Sibila, Claudio Yuge, Nathan Vieira, Bruno de Blasi. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Jully Cruz e a arte da capa é de Erick Teixeira.

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