BlaBlaCar quer transformar viagens com ajuda da inteligência artificial

A inteligência artificial está deixando de ser apenas uma ferramenta de apoio para se tornar uma nova interface entre pessoas e aplicativos. E a BlaBlaCar quer fazer parte dessa transformação.

No novo episódio do Podcast Canaltech, conversamos com Nicolas Salvy, CTO da BlaBlaCar sobre a integração da plataforma com o ChatGPT e o impacto que os assistentes de IA podem ter no futuro dos aplicativos.

Durante o papo, o executivo explica como a empresa enxerga a evolução dos apps tradicionais para experiências mais conversacionais, em que o usuário pode simplesmente pedir uma viagem, tirar dúvidas ou resolver problemas falando naturalmente com uma IA.

A conversa também aborda temas como personalização, suporte automatizado, redução de fricções na jornada do usuário, além dos desafios envolvendo alucinações de IA e confiabilidade das respostas.

O episódio ainda mostra como a BlaBlaCar já utiliza inteligência artificial nos bastidores da operação, em áreas como antifraude, moderação de conteúdo, tradução automática e recomendação de viagens.

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Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernanda Santos e contou com reportagens de André Lourenti, João Melo e Lilian Sibila,sob coordenação de Anaísa Catucci. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Yuri Sousa e a arte da capa é de Erick Teixeira.

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