【服務一點訣Ep.16】運動管理學，王品用「新三鐵」打造服務業團隊的超強耐挫力！

「雁排成人字型，最前面那個就是所謂的領頭雁，可是如果這隻領頭雁突然受傷了，飛不動了，牠會停下來，可是牠們這個團隊就很奇怪哦，大家很有默契地，就會有一頭雁跟牠一起下去，陪著牠，怕牠落單，然後後面接下來有人就自動補上來，成為這個團隊的領導人。」 成功的服務業，必定少不了團隊合作，每個人都知道團隊合作的重要性。但是身為一位服務業領導者，如何具體落實團隊合作，凝聚員工士氣？這是一門很深的學問，領導者身體力行，身先士卒很重要。 這集節目，我們邀請王品集團李森斌副董事長，分享王品如何發展出新三鐵（登玉山、泳渡日月潭、自行車環島），藉由「運動」打造出獨特的企業文化，鍛鍊員工耐挫力，堷養團隊默契與強烈的信任感，使員工各個樂於挑戰自我。 而在王品即將邁入三十週年之際，在疫情考驗下，王品的團隊文化如何幫助他們克服逆境？ 掌握的一點訣： 1. 團隊建立是服務業經營的基礎，要一起出發，一起到達，一個不能少！ 2. 經營事業就像馬拉松，領導人與團隊耐挫力的培養是能否完賽的關鍵。 主持人：天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥 ＊訂閱天下全閱讀：https://reurl.cc/g7g0EN ＊意見信箱：[email protected] ＊Podcast清楚分類更好聽，下載天下雜誌App：https://topic.cw.com.tw/cwapp/applink/cwapp.html ＊文章連結： 17個品牌收掉8個 「愛發飆的斌哥」如何打造王品200萬會員王國？ https://www.cw.com.tw/article/5121374 【獨家專訪】曾辦出星級餐廳 李森斌回台，王品有救了？ https://www.cw.com.tw/article/5094834 企業玉山熱 https://www.cw.com.tw/article/5040757 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cku89pcv8lz3n0981l3iyrak8/comments Powered by Firstory Hosting -- Hosting provided by SoundOn