【決策者・聽天下Ep.129】搶救大缺工！日本無人服務浪潮，台灣能效法嗎？

日本和台灣都面臨少子化和人口老化的議題，雖然是老生常談，但也是不得不談，因為這個世紀難題還沒有獲得緩解。 日本人口已經連續15年減少，而且還在加速中；而台灣邁入「超高齡社會」的速度比日本還快，總生育率在2003年就跟日本一樣，降到低於1.3的「超低生育率」。 《天下》最新一期的封面故事「無人服務新未來」，天下記者帶大家直擊日本的無人服務現場，而這會不會是我們台灣的未來光景呢？ 日本社會相當看重「服務品質」，但面對人口老化、勞動人力稀缺， 日本的消費者、勞工和企業，除了學習跟機器人和虛擬店員相處和分工，也要面對職場以及消費習慣的轉變。例如：外籍移工的加入、以及要適應便利超商和物流，不再是「24小時全年無休」的「有限度方便」。 日本是怎麼面對缺工和無人服務？又有哪些值得我們借鏡？今天我們邀請到的來賓是長期關心台日的日本新聞工作者，也是我們《天下》的專欄作家 野島 剛。 主持人：天下雜誌總編輯 陳一姍 來賓： 《天下》專欄作家 野島 剛 製作團隊：黃柏維 ＊延伸閱讀： 人口加速減少、破萬企業倒閉 日本搶救大缺工，無人服務潮來襲 https://pse.is/7hh69t ＊報名《國際大師論壇》，與大師面對面： https://bit.ly/4cNUs5B ＊訂閱天下全閱讀： https://bit.ly/3STpEpV ＊意見信箱：[email protected] -- Hosting provided by SoundOn