【服務一點訣Ep.58】誠品行旅苦熬8年轉虧為盈 王本仁：以信條凝聚團隊共識、向老闆誠實回報

若不是因為誠品24小時書店轉移陣地，或許不少台北人還不知道在光復南路市民大道旁竟隱藏著松菸（松山文創園區）這處都市祕境。2013年開幕後，一旁的台北大巨蛋也正好開始興建，周遭盡是鐵皮圍籬，只有意志堅定的文青敢涉險走進菸廠路一探究竟。

2016年，誠品書店創辦人吳清友親自打造的誠品行旅在松菸開幕，它不僅結合了法國莊園特色與台灣在地精神，且連續獲得《Forbes旅遊指南》推薦，然而八年漫長的經營之路，在王本仁總經理的經營之下如今終於轉虧為盈。這八年間，誠品行旅遇到了哪些挫折？在挫折之中如何提振員工士氣、獲得投資者信任？疫情之後的成功關鍵又是什麼？

掌握的一點訣：
1. 經理人應誠實向出資者說明經營上遇到的困難，不可以報喜不報憂。
2. 可以藉由「信條」建立品牌信仰與員工準則，讓企業精神落實到所有的服務細節中。

主持人：天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥
來賓：誠品行旅總經理 王本仁
製作團隊：李洛梅、劉駿逸

⭐領取專屬折扣碼，可直接折抵金額500元！一鍵領取：https://bit.ly/3vtyWSc
＊快加入「服務一點訣」Line官方社團：bit.ly/3Qvnb3r
＊意見信箱：[email protected]
＊延伸閱讀：
年輕人來這結婚、買書會員變房客 誠品行旅苦熬8年虧轉盈祕訣
https://www.cw.com.tw/article/5129458
訂豪華旅遊 令有錢人最後悔的事
https://www.cw.com.tw/article/5128743

留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cku89pcv8lz3n0981l3iyrak8/comments

Powered by Firstory Hosting