【服務一點訣Ep.37】王品2.0快攻心法，老品牌也能精實創新？

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王品集團1993年創立至今已三十年，但是由於戴勝益與陳正輝迥異的領導風格與管理哲學，王品也在2015年由陳正輝接任董事長之後，有了完全不同以往的經營策略。

為因應瞬息萬變的消費市場，陳正輝的管理哲學特別講求敏捷、快速，他甚至將王品四大核心價值中的「滿意」改成「敏捷」，將王品原有的多品牌策略發揮到極致。

這集節目，與大家分享的是王品2.0的快攻心法，聊聊陳正輝當初如何運用快止血、快稽核、快品牌、快分紅等方法，抓準市場趨勢與既有優勢，並向電子業學習提升品牌存活率，領導王品集團再創獲利高峰。

掌握的一點訣：
1. 團隊領導人的每個困難決定都將影響公司前進方向，當組織面臨改變時，領導人必須明確告訴大家這艘船要往哪裡去，這是作為領導人必須承擔的責任。
2. 服務業在進行大幅度的組織變革時，包括消費者對服務的看待、員工的歸屬與信服等等各方面都應該均衡考量。

主持人：天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會 尤子彥

製作團隊：李洛梅、劉駿逸

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