【服務一點訣Ep.33】「去墾丁不如去沖繩」 國旅很貴是錯覺？如何貴的有價值？

疫情過後，國內外旅遊明顯復甦，一遇到連續假日就常常看見大批車潮湧入國道、旅遊景點，機場也恢復往日忙碌的景象。

但是隨著報復性旅遊大爆發，我們也常常看到有人在社群網站上抱怨國內旅宿價格太高，交通舉步維艱，甚至有人說「去沖繩比墾丁划算」，在日本的住宿經驗更好。難道台灣旅宿真的比日本貴嗎？台灣的旅宿業可以如何調整，使國旅體驗更加提升？事實上，人力成本、硬體品質、體驗設計、補助政策都是關鍵。

這集節目，我們討論國內高房價旅宿這個表象背後所隱藏的這些重要問題。

掌握的一點訣：
1. 人力是旅館業最大的成本也是最寶貴的資產，與科技結合才能建立新優勢。
2. 賣體驗而不是賣房間，內容的體驗設計才是提升價值感的關鍵。

主持人：天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥

製作團隊：李洛梅、劉駿逸

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