【快樂工作人 Ep.203】每天都在嗶的APP，竟藏著她的逆襲人生！客服小妹怎麼變成總經理？ ft.全盈支付總經理劉美玲

你今天嗶了嗎？從超商買早餐、搭車、買生活用品、停車，全都一支手機搞定，電子支付早已悄悄成為我們日常生活的一部分。

這一集，我們邀請到全盈支付總經理劉美玲，分享她如何從客服專員一路走到金融科技領域的領導位置，帶領全盈支付在競爭激烈的市場中闖出一條屬於自己的路。她不只是見證，更是推動台灣數位支付進程的重要推手。

她的故事，是台灣女性領導力崛起的縮影。根據女董協會《2024女性治理白皮書》，近兩成上市公司已有女性擔任董事長或總經理；2025年《天下2000大企業調查》更顯示，科技業前百大企業中，有高達308位女性經營者，比五年前大幅成長三成。

從玉山銀行到全盈支付，從穩定舒適到跳進0到1的挑戰，劉美玲如何每一步都主動出擊？她如何在家庭與職涯之間拉鋸，又如何用不設限的態度，打破外界對女性領導的天花板？

聽完這一集你將學到：
🔹 如何從跨域中創造競爭力與影響力？
🔹 面對資源有限的新創環境，領導者需要什麼心理素質？
🔹 女性在科技產業中，如何走出自己的領導風格？
🔹 從舒適圈到未知領域，轉換跑道時的心理準備與實戰經驗。

這集不只是給想投入金融科技的人聽，更是每一位準備迎接轉職、升遷或人生選擇的「妳」，最好的職涯備忘錄。

【本集重點】
02:20｜從客服跨入數位金融，靠的是哪種思維？
10:20｜被罵到躲廁所哭的客服，如何變身熱情領導的總經理？
14:00｜全盈支付如何從後進者成為市占前五？
17:00｜離開舒適圈，她為何選擇從銀行跳進新創？
20:22｜撐過資源有限的0到1階段，她靠什麼信念？
25:10｜事業與家庭的拉鋸戰，她如何找到平衡？
30:55｜職涯翻篇關鍵：不甘於拿「命運卡」，舉手才有機會抽「機會」牌
34:50｜給想跨界、想突破的妳：三個關鍵心態

主持人：天下學習副主編 吳佩旻
來賓：全盈支付總經理 劉美玲
製作團隊：張雅媛、邱宇豪

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