【請問CEO Ep.24】37歲轉職、自己當客服，JINS總經理從門外漢變董事 ft. JINS 邱明琪

邱明琪在2015年加入JINS，短短5年職涯三級跳，2020年成為日本上市企業中的首位台灣女性執行董事。在日本職場，女性、外籍人士沒有好本事，難以登大位。

事實上，邱明琪的職涯是從電視台記者開始。她為了在早稻田大學念碩士時，能兼顧事業，她展現談判力，跟主管爭取擔任「日本特派記者」，接著跟教授協商，她會在課堂上分享第一手國會消息，但希望准許她上課上到一半衝出去跑新聞。

2015年，JINS找上邱明琪。雖然她沒從事過零售業，但她主動積極提問，讓一向都在5秒鐘結束面試的JINS社長，不但和她談了30分鐘，還把原本要給她的行銷主管職缺，改為副總經理。

邱明琪的職涯在37歲這年大轉彎，為她掀開精采篇章。從一個SKU（存貨單位）都不知道的零售菜鳥，如今她成為整合品牌的總舵手，並在2022年升任JINS控股公司常務執董。

她熱愛冒險、勇於嘗試的特質，讓她在面對每一個轉彎，都能破框思考，為自己創造最大價值。

本集的CEO思維金律：
1.人不是全能，不會就大膽問
2.管理是建立骨骼，肌肉就讓員工自己長
3.用對方可以理解的方式溝通

【本集重點】
02:35 邊念書、邊跑新聞，把第一手國會消息帶進教室
10:55 JINS登台，第一批鏡框竟然變庫存
13:50 有品牌叫生意，沒品牌叫買賣
21:57 搶人才從大一生開始，面試靠3個問題辨識
25:10 服務藏著心理學，從哪個方向服務客人有學問
30:22 用分類法幫助年輕員工面對失敗
36:19 親自做客服，到半夜回訊息還很High

主持人：WAVE中小企業CEO品牌 / 領導學創辦人 黃麗燕
來賓：JINS控股公司常務執董暨JINS Taiwan總經理 邱明琪
製作團隊：天下學習、呂昕樺、廖婉書、陳繹方

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