MM EP.1335 | กลยุทธ์สร้าง ‘Brand Loyalty’ ให้ลูกค้าต้องกลับมาซื้อซ้ำ

จากการวิเคราะห์ทางการตลาด แบรนด์มีโอกาสขายให้กับลูกค้าใหม่เพียง 5-20% เท่านั้น แต่มีโอกาสขายให้ลูกค้าเก่ามากถึง 60-70% และการหาลูกค้าใหม่นั้นจะต้องลงทุนและใช้ความพยายามมากกว่าการหาลูกค้าเก่าหลายเท่าเชียวล่ะดังนั้น ในโลกธุรกิจ ‘ลูกค้าเก่า’ คือกลุ่มที่ทำรายได้และสร้างกำไรให้กับเราอย่างแท้จริง เราจึงต้องหาวิธีมัดใจลูกค้ากลุ่มนี้ให้กลับมาอีก กลยุทธ์สร้าง ‘Brand Loyalty’ หรือความภักดีที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ จะเข้ามามีบทบาทสำคัญที่จะผลักดันให้แบรนด์ของเรา ให้เป็นแบรนด์ในใจลูกค้า กลยุทธ์สร้าง ‘Brand Loyalty’ ให้ประสบความสำเร็จนั้นมีอยู่ 8 ข้อด้วยกัน มาดูกันเลยว่ามีกลยุทธ์ใดบ้าง#missiontothemoon#missiontothemoonpodcast#marketing