Soll ich Verpackungen und Bons lieber aufbewahren?

Was muss ich als Verbraucher*in beachten, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte? Stationär oder online wird oft verlangt, dass die Rückgabe oder der Umtausch nur in Originalverpackung und unter Vorlage des Kassenbons möglich ist. Stimmt das?

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