最近， 我從菱娟口中 學到一個概念， 叫做「信任設計者」。 簡單來說， 就是一個公司要追求的， 不再是讓自己被看見， 而是「讓人願意相信你。」 很多人有個迷思， 覺得話題多就等於公關強， 但問題這些話題， 要嘛不就是雞毛蒜皮， 或是譁眾取寵、引發爭議， 關注度的確提高了， 但信任感也跑掉了。 在菱娟看來， 企業或品牌的信任設計， 在於你怎麼展現價值， 並不是單靠廣告或操作。 而是靠你平常 怎麼說話、怎麼做事， 靠的是有系統的溝通思維。 ─ 我好奇問菱娟， 就你長期對品牌的觀察， 哪間企業信任設計做得不錯呢？ 菱娟想了想， 給了我一個答案： 「星宇航空」 她說，首先， 這間公司形象就像是K董意志的延伸。 當初K董從長榮出來， 創立了星宇航空， 引起大家的關注。 媒體說他是王子復仇記， K董說： 「我不是王子，我是國王」 展現了他經營航空帝國的霸氣。 ─ 其次， 在幾大航空的夾擊下， 星宇航空硬是殺出了第三條路： 做一家精品航空！ 從Logo設計、 機身、座艙椅、空橋， 甚至是餐點和小物， 你都可以感受到 滿滿的設計感。 這也正是為什麼 他們受到廣大網友的喜愛。 ─ 最後， 是創辦人對航空的專業和熱情。 K董本身有機師執照， 那是他在長榮航空期間， 留職停薪，特地赴美學習的。 即便他現在是創辦人， 他仍會不時會 親自駕駛班機， 尤其是星宇的首航航班， 你有機會坐到K董開的飛機。 這些形塑出星宇航空 獨一無二的信任設計。 ─ 但你說這是設計出來的嗎？ 好像是，但又好像不是。 Logo、產品可以設計， 但創辦人對事業的熱愛 是自然流露，無法設計。 偏偏， 就是這一點最讓客戶心動。 ─ ❤️粉專「丁菱娟」｜ https://www.facebook.com/TingOlive 📚《超級影響者的密碼》博客來連結｜ https://www.books.com.tw/products/0011027725?sloc=main ─ 🛋️Life 粉專屬【解憂角落】(來信你最近的煩惱，我們幫你解憂！)👉
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