假如你在公司， 看到一個同事眼眶紅紅的， 感覺剛才哭過， 你會怎麼做？ 這題考的， 是你「閱讀空氣」的能力。 所謂閱讀空氣， 簡單來說就是察言觀色， 根據現場的情境，說出合宜的話， 這是這時代最珍貴稀缺的能力。 ─ 好，回到開頭的情境。 一般人的做法是， 直接問那同事： 「你剛在哭嗎？」 覺得自己在表達關心， 但反而把氣氛搞得很尷尬， 對方難道跟你說「對啊」嗎？ 一定說「沒有啦」結束這回合。 懂「閱讀空氣」的人會怎麼做？ 他會悄悄走到同事座位邊， 輕聲問他：「還好嗎？怎麼了嗎？」 對方一愣，想說你竟然觀察到了， 這也才是開啟溝通對話的機會。 當然， 必須承認， 我也是不懂閱讀空氣的人， 這個概念，是奧美董事總經理馨慧教我的。 ─ 關於閱讀空氣， 馨慧還說了一個故事。 曾經有間世界級的公司， 發生了一個CNN級的危機， 他們找了三間公關公司作提案， 奧美是其中一間，由馨慧負責。 不幸的是， 奧美排在第三個報告， 輪到馨慧和團隊時。 她不急著放投影片，匆忙提案， 反而是先聚精會神，閱讀空氣， 她發現： 現場氣氛凝重， 安靜到針掉下來都聽得見， 對方來了三四十人， 都是深著黑色西裝的男士， 不是在忙自己的，就是在討論事情， 這時如果貿然開始報告效果反而很差。 馨慧也注意到， 有一群人圍著一位男士， 那位想必就是公司決策者。 ─ 她突發奇想， 與其等你坐下來叫我， 不如主動上去介紹自己。 於是馨慧主動出擊， 也正如她所料， 對方是亞太區的總裁。 還沒完， 這時馨慧問總裁： 「我擔心等下浪費您寶貴的時間， 等下二十分鐘的報告裡， 能不能讓我知道三件您想知道的事情呢？」 對方突然回神過來， 看向馨慧， 像說終於有人懂我要什麼了， 然後霹靂啪啦講了一連串的需求。 得知對方需求後， 馨慧和團隊當下， 立刻調整內容順序， 最後順利完成簡報， 拿下了這個案子。 ─ 你看， 懂閱讀空氣的人有多厲害？ 他們能精確判讀情勢， 然後精準行事和說話， 不浪費任何力氣。 所以你看他們 總是從從容容，游刃有餘， 而不是匆匆忙忙，連滾帶爬。 誠如馨慧所說： 「最重要的事情， 往往沒有說出口，而是藏在空氣中。」 你要做的是， 靜下心，慢下來，解讀他。 ─ ❤️粉專「懂事總經理謝馨慧」｜ https://www.facebook.com/profile.php?id=100064331785825 📚《閱讀空氣懂人心》博客來連結｜ https://www.books.com.tw/products/0011025538?sloc=main ─ 🛋️Life 粉專屬【解憂角落】(來信你最近的煩惱，我們幫你解憂！)👉
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