KI und Kundenservice - Hallo, wie kann Künstliche Intelligenz Ihnen helfen?

Ob per Hotline oder Chat: Niemand kontaktiert gerne den Kundensupport. Statt schneller Lösungen dürfen sich Kunden auf lange Wartezeiten und gestresste Agenten einstellen. Wo kann KI unterstützen? Geschieht das längst im Hintergrund? Metz, Moritz; Schroeder, Carina