¿Por qué nadie responde al teléfono del Ingreso Mínimo Vital?

Si un ciudadano se dedicara cada día, cada media hora, a llamar para pedir la ayuda del Ingreso Mínimo vital, tardaría tres semanas en que le atendiera un ser humano. Esta es la principal conclusión de una investigación de la Fundación Civio, que puso a un robot a hacer llamadas al servicio telefónico para personas sin ingresos o con ingresos muy bajos.

Créditos:

• Investigación: Eva Belmonte, David Cabo, Carmen Torrecillas y Adrián Maqueda
• Realizado por: Elsa Cabria
• Presenta: Ana Fuentes

• Dirección: Silvia Cruz Lapeña
• Edición: Ana Ribera
• Grabación en estudio: Camilo Iriarte
• Diseño de sonido: Nicolás Tsabertidis

• Sintonía Jorge Magaz

Para leer más: Las colas invisibles de la Seguridad Social: ni un robot consigue encontrar cita en el 10% de las oficinas: https://elpais.com/economia/2023-03-31/las-colas-invisibles-de-la-seguridad-social-ni-un-robot-consigue-encontrar-cita-en-el-10-de-las-oficinas.html