Rumeurs au travail : ce qu’elles révèlent vraiment de votre entreprise

From Happy Work - Bien-être au travail et management bienveillant Gaël Chatelain-Berry

« Il paraît qu’il va y avoir une réorganisation… »

« J’ai entendu dire que… »

« Ne le répète surtout pas, mais… »

Les rumeurs font partie de la vie des entreprises. Mais plutôt que de chercher uniquement à savoir qui les a lancées, il peut être beaucoup plus intéressant de comprendre pourquoi elles trouvent autant d’écho.

Dans cet épisode de Happy Work, je m’intéresse aux mécanismes de la rumeur au travail et à ce qu’elle peut révéler d’une culture d’entreprise.

Manque d’information, inquiétude face à l’avenir, sentiment d’injustice, changements mal expliqués, perte de confiance dans la communication officielle… une rumeur peut être le symptôme d’une question à laquelle personne n’a apporté de réponse satisfaisante.

Je vous propose également des pistes concrètes pour limiter leur propagation : communiquer plus tôt, créer de véritables espaces de questions, vérifier avant de transmettre et surtout chercher la préoccupation qui se cache derrière la rumeur.

Car la question la plus intéressante n’est parfois pas :

« Est-ce que cette rumeur est vraie ? »

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00:00 – Introduction

01:06 – La rumeur, un symptôme à décoder

01:21 – D'où viennent les rumeurs : une réponse à un manque

02:10 – Règle de propagation 1 : toucher à quelque chose d'important

02:38 – Règle de propagation 2 : être émotionnellement chargée

02:59 – Règle de propagation 3 : se déformer à chaque transmission

03:33 – Ce que révèle 1 : le niveau de confiance direction-équipes

04:06 – Ce que révèle 2 : le contenu, carte des préoccupations

04:37 – Ce que révèle 3 : l'intensification dans les périodes de changement

05:14 – Piste 1 : communiquer plus souvent et plus franchement

05:42 – Piste 2 : créer des canaux d'expression officiels

06:05 – Piste 3 : les trois questions avant de répéter