De l'écoute client à l'impact business

Comment passer de la compréhension d’un insight à l’action ? Comment alimenter les bons KPI avec les données clients ? Ce podcast qui vous guide au cœur de la connaissance client pour transformer vos décisions business. Ici on décortique la mise en place d'une recherche structurée, on met en lumière les KPI qui comptent et on partage des exemples concrets issus de différents types d'organisations. Que vous soyez researcher, UX ou product designer, marketer, responsable expérience client, ce podcast vous donne les clés pour faire parler les données et générer un vrai impact