243. bölümümüzde Peranet Genel Müdürü Umut Mazgal ile yapay zekanın CRM'e entegrasyonu ve iş dünyasına etkilerini konuştuk. Somut avantajlar, müşteri verisi analizi, kişiselleştirme ve geleceğin teknolojileri üzerine keyifli bir sohbet oldu. 🎙️ (00:00) – Açılış (00:56) – Umut Mazgal’ı tanıyoruz. (02:40) - Yapay zekanın CRM çözümlerine entegrasyonu işletmelere ne gibi somut avantajlar sağlıyor? Hangi CRM platformları bu konuda öne çıkıyor? (13:00) - AI, müşteri verilerini nasıl daha verimli bir şekilde analiz ediyor ve bu analiz sonuçları iş süreçlerine nasıl yansıyor? (17:40) - AI, müşteri verilerini nasıl daha verimli bir şekilde analiz ediyor ve bu analiz sonuçları iş süreçlerine nasıl yansıyor? (24:50) - AI destekli CRM sistemleri müşteri etkileşimlerini kişiselleştirmede ne kadar başarılı? Özellikle müşteri memnuniyeti ve bağlılığı açısından hangi gelişmeleri gözlemliyorsunuz? (27:33) – QNB Dijital köprü nasıl bir fayda sağlıyor? (30:50) – Google Work Space ne işe yarıyor? (32:00) - CRM'de yapay zeka kullanımında gelecekte hangi teknolojik gelişmeleri öngörüyorsunuz? Şirketlerin bu yeniliklere uyum sağlaması için atması gereken adımlar neler? - Booking’in bakış açısı (37:30) – Kitap önerisi; Neksus - https://www.goodreads.com/book/show/218738033-neksus Makale önerisi - https://www.bcg.com/publications/2024/stairway-to-gen-ai-impact (39:24) - Kapanış Umut Mazgal - https://www.linkedin.com/in/umazgal/ Sosyal Medya takibi yaptın mı? Twitter - https://twitter.com/dunyatrendleri Instagram - https://www.instagram.com/dunya.trendleri/ Linkedin - https://www.linkedin.com/company/dunyatrendleri/ Youtube - https://www.youtube.com/c/aykutbalcitv Goodreads - https://www.goodreads.com/user/show/28342227-aykut-balc
[email protected] Bize bağış yapıp destek olmak için Patreon hesabımız – https://www.patreon.com/dunyatrendleri Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
