Paquete extraviado, ¿debo demostrar que no me lo han entregado?

Un oyente nos cuenta que realizó un pedido por internet que no llegó a su destino. ¿Tiene el comprador que demostrar que no ha llegado, o debe ser la empresa la que acredite que se ha entregado correctamente? Si tú también tienes dudas de consumo, escríbenos a [email protected] o envíanos un mensaje de voz al 679017014.