Cafezinho 599 – O elefante na sala

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Notícia no Estadão diz que a Magalu reconhece em balanço um rombo de 830 milhões de reais após denúncia anônima. Uma empresa campeã do “compliance”, agarrada no tal ESG, queridinha da bolsa e capa de revistas precisa de uma denúncia anônima para descobrir um rombo de quase um bilhão?

Dez anos atrás fui fazer a palestra Tudo Bem Se Me Convém, sobre moral e ética, num evento de uma badaladíssima empresa brasileira. Era lançamento do Código de Conduta. Mais de 80 páginas, montado num fichário. Coisa finíssima. Assisti diretores discursando sobre os processos rígidos e como a empresa não aceitaria quem agisse fora dos padrões. Uma beleza. Fui embora satisfeito.

Algumas semanas depois, aqueles diretores caíam na Operação Lava Jato, acusados de desvios bilionários.

Agora Lojas Americanas e Magalu. De que servem as áreas de compliance, os códigos de conduta, todo o discurso de ESG, ou seja lá qual for o novo modismo?

São fantasias. Maquiagens. Servem para mostrar como as empresas são legais e corretas. São como fachadas bonitas, que não representam o que existe dentro da empresa.

As narrativas ganharam o protagonismo. Não é mais o que você é, mas o que você parece ser.

-Ah, Luciano, sempre foi assim.

Sim, sempre foi assim, mas a aparência não se sustentava. Ou você era bom – e provava que era bom – ou não se estabelecia. Não adiantava o blábláblá. Quantos castelos de cartas vimos caindo? Empresas sustentadas pelo discurso e o marketing de seus executivos? No primeiro sopro, caiu tudo.

Mas agora não é assim. O discurso e o marketing estão em outro patamar, sofisticados a ponto de anular a capacidade crítica das pessoas. Embalados por siglas pomposas, que dão a ideia de que, se você adotar – ou parecer que adota – certos processos, está tudo resolvido.

Aí o sujeito aparece na tv com focinho de cão, rabo de cão, pernas de cão, latindo como cão, diz que é gato e a turma acredita. E ai de quem disser que ele não é gato.

Pulverizaram as responsabilidades, e isso é mortífero para empresas, governos e nações.

Quando ninguém mais é responsabilizado, é isso aí. Precisa de uma denúncia anônima para perceber que tem um elefante na sala.

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