Pia Zumkley, Rezeptionistin: "Wenn der Gast mit einem Lächeln aus dem Gespräch geht, das ist mein Anspruch"

Mit 25 wurde Pia Zumkley zur besten Rezeptionistin der Welt gekürt. Bei Thorsten Otto erzählt Pia Zumkley von ungewöhnlichen Gästen und verrät, was ein untrügliches Zeichen für guten Service in einem Sternehotel ist.?