「聞き上手」の常識が変わる。仕事の成果を劇的に変える「適応型リスニング」4つのスタイル

職場で優れた聞き手になるための「適応型リスニング」を提唱する講演です。相手の話を聞く際の目標には支援、前進、没入、識別の4つがあります。自分の好みのスタイルではなく、話し手がその瞬間に何を求めているかを理解し、柔軟に聞き方を変えることが重要だと語ります。相手のニーズに合わせることで、信頼関係が築かれ、より早く良い結果を出せると説いています。

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