第281回：[後半]中小企業がアフィリエイト広告を考える時に気をつけるべきポイント

Aus Webコンサルタント中山陽平の「中小企業を強くするWebマーケティングラジオ」ラウンドナップ・Webコンサルティング代表中山陽平

ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。

今回は前後編の後半として、中小企業がアフィリエイト広告を使うときに見落としやすいリスクを、法律面と技術面、そして信頼形成の観点から整理します。前半でも勧めにくいとお伝えしましたが、後半を聞くとその理由がさらに重く見えてきます。

このPodcast/書き起こしで得られること（要点）

アフィリエイト広告は、違法な表現を自社で作らなくても、「任せっぱなし」の管理不足が問題になり得ると分かる。
Cookie などの追跡が難しくなる流れの中で、成果計測と承認の仕組み自体が不安定になりやすいと整理できる。
アフィリエイト広告は、顔の見えないインフルエンサー施策に近く、信頼形成の面でも扱いが難しいと理解できる。
密に連携するパートナー型なら別だが、不特定多数に案件を開く形は中小企業ほど危ういと見えてくる。

任せ方そのものが責任になる

後半でまず強く語られるのは、法的な責任の重さです。アフィリエイターが勝手に書いたことだから自社は関係ない、とはなりにくい。むしろ、管理しなかった側として見られる余地がある、という話です。

違法な表現を作れば当然アウト

まず、自社が違法な方向のクリエイティブを作って提供していれば、それはもちろん問題です。また、表向きのバナーは普通でも、「こういう方向で紹介してください」と個別に指示していれば、それも危うい。つまり、表現の中身に関与していれば責任は逃れにくいということです。

「素材だけ渡してお任せ」も危うい

さらに重いのが、素材だけ渡して「あとはお任せ」にするやり方です。ASPに登録し、商品を載せ、月に一度承認作業だけしている。この程度で回している会社は少なくありませんが、後から見れば「チェックしていれば防げたのでは」と言われる余地があります。任せたこと自体が、管理不足として返ってくるわけです。

技術面も向かい風

法務だけでなく、テクノロジーの流れもアフィリエイト広告には厳しくなっています。ここは見落とされがちですが、実際の現場ではかなり効いてきます。

追跡しにくくなり成果計測がぶれる

ブラウザやプラットフォームが、個人追跡をしない方向へ進んでいます。そうなると、誰の紹介で売れたのかを明確に測ることが難しくなります。アフィリエイター側から見れば「自分の成果なのに承認されない」と感じやすく、広告主側から見ても「確証がないから承認できない」というズレが起きやすい。基本・ベースとなる部分の計測が揺らぐのです。

小さな事業者ほど立場が弱くなる

こうなると、ASPや大きなプレイヤーと渡り合えるかどうかが重要になります。たくさんの成果を出している法人なら調整してもらえることもあるでしょう。しかし、一社一社の発言力が弱い中小企業や個人に近い立場では、条件交渉も難しくなります。技術の問題は、そのまま力関係の問題にもなります。

顔の見えないインフルエンサー施策

私が印象的に表現していたのが、アフィリエイト広告は「相手の見えないインフルエンサー広告のようなもの」だという考え方・方向性です。これはかなり本質を突いています。

相手が見えないまま信頼を預ける

顔を出して動いているインフルエンサーなら、まだ人物像が見えます。ところがアフィリエイト広告では、相手はブログやサイトの向こう側にいる誰かです。記事の充実度やフォロワー数のような外形だけを見て、「ここなら売ってくれるかもしれない」と期待して任せる。その時点で、信頼の置き場所がかなり曖昧です。

SNSの成功談に引っぱられすぎない

それでも多くの人が選択肢に入れてしまうのは、SNSで流れてくる成功談の影響も大きいのだと思います。アフィリエイトで大きく売った、収益が上がった、そんな話を見ると、お金が流れている場所に自社商品も乗せられるのではないかと感じてしまう。ただ、そこに自社が乗ったら同じように売れるとは限りません。むしろ、その感覚が判断を曇らせます。